Kako bi dobila uvid u to šta utiče na sve veću popularnost e-trgovine u Srbiji, kompanija Visa Inc. „zavirila“ je u navike onlajn kupaca, njihove načine plaćanja, kao i omiljene uređaje za obavljanje kupovine. Anketa koju je naručila kompanija Visa, a realizovala regionalna PR agencija Komunikacijski laboratorij sprovedena je na ovogodišnjoj konferenciji Blogomanija. E-trgovina bila je jedna od ključnih tema tokom trodnevnog događaja koji je okupio mnoge uticajne osobe u onlajn zajednici.
Vladimir Đorđević
Više od 10 odsto poznavalaca digitalne sfere kupuje online jednom nedeljno.
Rezultati pokazuju da od ukupnog broja anketranih učesnika Blogomanije većina (71 odsto) onlajn kupovinu obavlja jednom mesečno, dok u ovoj grupi prednjače žene od 25 do 35 godina (60 odsto). Anketa dalje otkriva da 26 odsto ispitanika kupuje onlajn dva do tri puta mesečno, dok 13 odsto u Internet kupovinu „odlazi“ više puta nedeljno. Upitani šta najčešće kupuju onlajn, 58 odsto anketiranih navelo je garderobu, nakit i kozmetiku. Žene čine 90 odsto ove grupe. Na drugom mestu su turistički proizvodi i usluge kao što su karte, rezervacija hotela, izleti, koje je navelo više od 20 odsto anketiranih.
Žene privlači bogat izbor proizvoda, muškarce jednostavnost kupovine
Na pitanje koje su najvažnije prednosti onlajn kupovine, najviše anketiranih (90 odsto) navelo je da se za onlajn kupovinu odlučuje zbog jednostavnosti kupovine i uštede vremena, kao i raznovrsnosti proizvoda. Skoro polovina anketiranih (48 odsto) koji su kao najvažnije prednosti onlajn kupovine istakli veći izbor proizvoda iz celog sveta najvećim delom su žene (80 odsto), dok je za mušku populaciju najvažnija prednost brza i jednostavna kupovina iz fotelje.
Platna kartica i PC za online kupovinu
Platna kartica predstavlja osnovno sredstvo plaćanja za čak 52 odsto anketiranih, od čega su 63odsto žene koje pripadaju grupi od 25 do 35 godina, dok ostatak anketiranih proizvode naručene onlajn plaća pouzećem. PC i laptop najzastupljeniji su uređaji sa kojih se obavlja onlajn kupovina što potvrđuje 84 odsto anketiranih, 13 odsto koristi tablet, dok tri odsto onlajn kupovinu obavlja putem mobilnog telefona.
Na pitanje koji je prvi proizvod koji su kupili onlajn, učesnici Visa ankete naveli su garderobu, nakit, zatim putovanja i knjige.
Vladimir Đorđević, generalni direktor kompanije Visa za Jugoistočnu Evropu, prokomentarisao je rezultate:
„Raduje nas podatak da je broj ljudi koji kupuju onlajn u protekle tri godine porastao, što je jasan dokaz da e-trgovina postaje sve popularnija u Srbiji. Anketa sprovedena među iskusnim onlajn kupcima pokazuje da oni cene veliki izbor proizvoda i usluga dostupnih u onlajn prodavnicama kao i jednostavnost kupovine. Rezultati pokazuju da se poznavaoci digitalne sfere, među kojima su mnogi uticajniji ljudi u onlajn zajednici, odlučuju za plaćanje karticom, što dodatno podržava rastući trend bezgotovinskih načina plaćanja. Visa čini e-trgovinu sigurnom, pouzdanom i jednostavnom od nastanka online shopping-a i to je razlog što nam veruju trgovci i kupci širom sveta. Razvili smo dosta rešenja koja donose osećaj bezbrižnosti prilikom onlajn kupovine, jer transakcije i lične informacije ostaju sigurne zahvaljujući višeslojnim, naprednim sistemima zaštite. Na primer, aktiviranjem besplatne usluge Verified bi Visa, korisnici Visa kartica dobijaju zaštitu od neautorizovanih kupovina prilikom onlajn kupovine, brzo i jednostavno. Nastavićemo da uvodimo inovacije u oblasti e-trgovine na tržištu Jugoistočne Evrope, kako bismo trgovcima i potrošačima ponudili visoko kvalitetna rešenja za sprečavanje zloupotreba i zaštitu kupaca“.
Zoran Torbica, direktor Blogomanije rekao je da ova industrija okuplja svakog dana sve više i više ljudi. Nisam iznenađen podatkom da više od 70 odsto učesnika Blogomanije kupuje onlajn bar jednom mesečno i mislim da će taj broj biti mnogo veći u budućnosti. Na panel diskusijama i radionicama, eksperti za e-trgovinu, iskusni korisnici i uticajni ljudi iz onlajn sveta rekli su je da korisnici kartica, naročito generacija milenialsa, nisu zabrinuti za sigurnost plaćanja. Kako je jedan od mlađih učesnika rekao ”znam da iza svake transakcije stoji čitav sistem i nemam razloga da brinem. Ovaj trend poverenja u sigurnost online kupovine je dobra vest za celu industriju i nadam se da će digitalni stručnjaci, koji razumeju tehnologiju, uticati na one koji i dalje imaju nedoumice“.
