E trgovina dostigla veliku ekspanziju
Povodom Svetskog dana potrošača koji se tradicionalno obeležava 15. marta, Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija obeležilo je današnji dan pod sloganom “Moja kupovina je i onlajn trgovina”.
Događaj, čija je tema ove godine posvećena trgovini preko interneta koja je u ekspanziji, upriličen je u tržnom centru “Galerija” sa cilјem da se na njemu okupe i razmene iskustva predstavnici Ministarstva, nadležnih inspekcija i državnih organa, udruženja koja se bave zaštitom potrošača, trgovinskih lanaca, kao i brojni potrošači.
Prisutnima se obratio državni sekretar Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, gospodin Uroš Kandić, koji je istakao:”U godini iza nas je ostvareno čak 14 miliona transakcija putem e trgovine, što je duplo više nego što je bilo u 2019. godini. O tome takođe, svedoče podaci iz Narodne banke Srbije, koji pokazuju da je 33 milijarde dinara transakcije putem onlajn trgovine ostvareno u 2020. godini u odnosu na nešto više od 17 milijardi dinara u godini iza nje. Malo lјudi zna da su potrošači u onlajn trgovini, prema našim zakonima, bolјe zaštićeni nego potrošači u tradicionalnoj kupovini jer onlajn potrošač ima pravo da u roku od 14 dana, od kupovine proizvoda, isti proizvod vrati prodavcu bez bilo kakve obaveze da izveštava zbog čega to čini, i u istom tom roku prodavac je u obavezi da vrati novac, izuzimajući specifičnije situacije koje uklјučuju kupovinu hrane i otvorene medicinske proizvode. Osim razvoja onlajn trgovine, mi takođe, razvijamo i druge oblike o čemu svedoče podaci da je u prethodnoj godini čak 4 odsto rast tradicionalne trgovine u Republici Srbiji što je, uzimajući u obzir pandemiju korona virusa, odličan rezultat“,dodao je Kandić.
Prema njegovim rečima nastaviće se za zaštitom prava potrošača, sa praćenjem evropskih standarda i usklađivanjem sa Evropskim direktivama i s tim u vezi priprema se novi Zakon o zaštiti potrošača, koji će pre svega ići u pravcu davanja veće nadležnosti trgovinskoj inspekciji, odnosno mogućnosti izdavanja prekršajnih naloga, što ona nije imala u nadležnosti da čini, i to za čak 33 vrste prekršaja koje trgovci budu činili. Radiće se i na vansudskom rešavanju sporova između potrošača i trgovaca, odnosno po prvi put ćemo uvesti obavezu da i sami trgovci budu učesnici u postupku medijacije, što do sad nije bio slučaj. Takođe, biće povećana vrednost robe koja će moći da ide na vansudsko rešavanje, do sada je bio limit 500.000 dinara, a sad će da lestvica biti podignuta.
Svetski dan potrošača prisutnima je čestitala i pomoćnica ministra za zaštitu potrošača pri Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija Višnja Rakić, koja je istakla da cilј Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija jeste da naši potrošači budu zadovolјni i upravo zbog toga smo mi jačali elektronsku trgovinu, promovisali je unazad tri godine, a ona je sad doživela jednu ekspanziju. Naši potrošači neće biti uskraćeni da se snabdevaju, da zadovolјe neke svoje osnovne životne potrebe upravo zahvalјujući elektronskoj trgovini. Još jednom se zahvalјujem našim potrošačima, medijima, što su shvatili da je elektronska trgovina jedna malo komfornija trgovina, koja im pruža određene benefite.
Učesnici događaja i građani razmenili su iskustva i dileme koji se tiču zakonom definisanih prava potrošača, a organizatori su za sve posetioce pripremili edukativne materijale o zaštiti potrošačkih prava, posebno onih koja se odnose na kupovinu preko interneta.
