Problem finansijske inkluzije je globalan, a prema Svetskoj banci najveći rizik od finansijske isključenosti u Srbiji imaju mladi i nisko obrazovani. Srbija je blizu nivoa proseka okruženja, ali zaostaje za razvijenim zemljama. Podaci govore da 2,5 milijardi ljudi trenutno nema otvoren račun u banci, dok je čak 11 odsto njih u zemljama sa visokim prihodima.
Podizanje svesti o jednostavnosti korišćenja bankarskih usluga i veća finansijska inkluzija mogu se ostvariti primenom novih tehnologija. Tehnologija koju razvijaju mnoge svetske kompanije, a u Srbiji ponajviše kompanija NCR, omogućava da imaju komunikaciju sa bankarskim službenikom uživo 24 sata dnevno preko video ekrana, čime se stvaraju uslovi da banke imaju ogranke u krajevima gde to ranije nije bilo ekonomično ili održivo dok povećanje upotrebe mobilnog bankarstva, platnih kartica i elektronskog plaćanja ima višestruke pozitivne efekte. Smanjila bi se upotreba gotovog novca čime bi razni troškovi bili smanjeni; država bi imala više poreske prihode transparentnijim transakcijama; bankama bi jednostavnije nudile svoje usluge građanima po unutrašnjosti i povećale ponudu kredita i štednje efekat na privredni rast bi bio neminovan.
Važno je istaći i značaj „cloud“ tehnologije za mikro firme, čime će one imati mogućnost da budu konkurentne na globalnom tržištu. „Cloud“ otvara nova vrata za mala i srednja preduzeća koja sada mogu da primaju porudžbine, upravljaju inventarom, primaju uplate i predviđaju potražnju na mobilnom uređaju po pristupačnim troškovima i na taj način doprinosi većoj finansijskoj inkluziji.
Kako bi dobra praksa otišla korak dalje neophodna je nacionalna strategija i saradnja Vlade i tehnoloških kompanija u cilju podizanja svesti. Potrebna je veća podrška za širu primenu brze i pouzdane širokopojasne mreže, jer je ona osnova za skoro sve tehnologije koje su bitne za finansijsku inkluziju.
U tom smislu važno je i putem privatno-javnog partnerstva raditi na razvoju i implementaciji novih tehnoloških rešenja. NCR će nastojati da svojim prisustvom i aktivnostima podrži Srbiju u njenim nastojanjima da nastavi da se digitalno transformiše. Kompanija je počela da posluje u Srbiji 2011. godine sa 300 zaposlenih, da bi danas zapošljava preko 2.400 ljudi u Beogradu. U naredne tri godine, očekuje se da će broj zaposlenih u kompaniji NCR u Srbiji premašiti cifru od 3.600.
