Dobro je kad ti neko objasni gde su zamke i pokaže tehniku kako da unaprediš posao. Imaš radnju u Beogradu, a možeš prodavati u celoj Srbiji: non-stop si tu i možeš bilo kada proizvod ponuditi i širiti biznis. A za to ti je dovoljno znanje iz Google Adwords-a. Ne treba ti doktorat iz fizike!
Miroslav Varga na Mećavniku, 20. juna 2020.
Jedan od najpoznatijih sertifikovanih Google trenera u našem regionu, Miroslav Varga, specijalista je za alate uz pomoć kojih nastaju Google oglasi. Reč je o Google analytics – alatu koji meri ponašanje ljudi na webu, pa na osnovu toga omogućava ciljano pravljenje oglasa koji su precizno usmereni zainteresovanim osobama. U razgovoru za Magazin Biznis koji smo vodili na Mokroj Gori krajem juna, gde je gospodin Varga učestvovao na Vivaldi forumu, posvećenom marketingu, Mokrogorske škole menadžmenta, saznajemo da postoji nekoliko sertifikovanih trenera (Google Certified Traines) u Google Adriatic regionu, ali da oni uglavnom rade na univerzitetima. Međutim, srpskoj javnosti je Miroslav Varga najpoznatiji, jer već nekoliko godina drži predavanja u organizaciji Privredne komore Beograda (koja su besplatna za polaznike!). Gospodin Varga ima veliko iskustvo u Ads kampanjama, a inače je zaposlen u agenciji za digitalni marketing – Escape studio iz Osijeka.
• Kako ste se opredelili za oblast Google Adwords, odnosno Gugl oglasi?
– Godinama sam radio u privredi. Celog radnog veka sam u privatnom biznisu. Ja nisam za javni sektor, a u šali kažem da „nisam politički korektan“. Pa, pošto sam radio u privredi, najveći problem su mi uvek bili prodaja i marketing. Marketing se uvek doživljavao kao trošak, a prodaja nikad nije dovoljno dovukla i uvek je tu bio neki problem. A kada sam prvi put video Google Adwords (Gugl oglasi), rekao sam – to je to! Sve u jednom: web shop, e-commerce, sajt… Marketing se sveo u početku na oglašavanje, a kasnije, prikupljanjem podataka, vi imate istraživanje tržišta, skrivene potrebe potrošača i ostalo.
• Koliko godina ste u tome?
– Od 2006. godine. Googl je mlada kompanija, postoji od 2000. Google Ad je došao kod nas, u Hrvatsku od 2004.
• Vi smatrate da treba koristiti Google servise na najbolji način. U čemu greši biznis sektor kada koristi Google servise?
– Ne greši, već ih ne koristi dovoljno. Temelj svih kasnijih propusta dolazi iz obrazovnog sistema. Ljudi ne znaju za ovo, ne koriste Googl jer je relativno mlada industrija. A oni koji koriste i znaju da je to važno za marketing, oni ni ne znaju snagu tog alata, jer smo mi za 15 godina preselili svoju pažnju sa jednog medija na drugi. U istoriji se to nikad nije dogodilo tako brzo. Internet je, s jedne strane, ušao u pet starih medijskih kanala, a s druge strane, obrazovni sistem to nije ispratio i naravno preduzetnici u svom grču od posla to ne koriste i to je najveći propust.
Predavanja u Beogradu se nastavljaju
– Tek sam počeo predavanja u Beogradu, u organizaciji Profi medije. Neki ljudi bi hteli da se to snimi i da se napravi kao webinar, ali ja to izbegavam, jer ja nisam za kameru, nisam televizičan. Ja volim da gledam ljude u oči, to je dvosmerna komunikacija, ne volim da snimim webinar. Drugi razlog je što Google menja algoritam i funkcije, iz sata u sat, pa vi danas ispričate nešto, a za dva meseca neko nazove i kaže mi – vi lažete. Tako bih ja morao svakih nedelju dana da “osvežavam” predavanja, a meni je to glupo.
Inače, već pet godina predajem u Srbiji. Sve više ljudi dolazi, sve su kvalitetnija pitanja ljudi koji su zagrebali ovu materiju. Pitanja su tehnička i ozbiljna, jer su vezana za posao. Jedino se u Srbiji dogodio obrnuti put nego u Hrvatskoj. Mi smo u Hrvatskoj imali hotele da oglašavamo, a nije bilo stručnjaka. Dok se kod vas školuju stručnjaci, a tržište ih nije prepoznalo. Ali, to će se jednog dana sresti, oni koji investiraju u sebe, investiraju u svoju karijeru. Za mene je ovo jako interesantno. Saznaš puno o ljudima. Neuporediva je prednost digitalnog oglašavanja. Za sada nema boljeg medija za oglašavanja od digitalnog. Za 15 sekundi saznam neke podatke i vidim da li je to za mene ili nije, odgovorio je Miroslav Varga na naše pitanje o tome koliko će još držati predavanja u Srbiji.
• Šta treba da znaju, na primer, preduzetnici?
– Preduzetnici treba da znaju da se ne oglašavaju tamo gde nije njihova publika. Ako nisu u novinama ili na televiziji ili internetu, ne treba da idu tamo, treba da idu na radio. Mi imamo mogućnosti da uz pomoć Google alata, ako neko pusti oglas na radiju, neku poruku, da možemo izmeriti koliko je od tog trenutka povećana poseta sajtu i tačno možemo da kažemo klijentu, koja je radio stanica za njegovu publiku najpogodnija. Nije ista poruka uvek za istu radio stanicu. Na primer, neki zdravstveni problem najbolje je oglašavati na Prvom programu Radio Hrvatske, zato što je tradicionalistički medij, ima sigurnost i prate ga stariji ljudi. Taj radio, za razliku od drugih medija, emituje prvi dnevnik u 6 sati ujutru, a stariji su rano budni. Pa ako nešto oglašavate, idite na oglašavanje pre prvog radijskog dnevnika, jer nikakav internet neće tu dati rezultat za tu grupu starijih ljudi od tog medija.
• Ali, da bi mali preduzetnici koristili tako targetirano, treba da imaju službu da ih uputi na to?
– Ne moraju da imaju službu, ali to je kod njih teško promeniti. Žao mi je. Krajem juna sam imao edukaciju u Privrednoj komori Beograda, jer tamo držim besplatne edukacije kao Gugl trener. To su promotivna predavanja. I u Bosni sam bio, ali nije veliko interesovanje tamo. U Beogradu ima interesovanja. Hrvatska me puno puta čula i tamo više ne držim predavanja. Od septembra 2019. godine počeo sam da držim treninge u Privrednoj komori Beograda, najpre za oblast turizma. Posle toga, držao sam predavanja oko veb sajta, pa oko oglašavanja.
• Jesu li posećena Vaša predavanja u Beogradu? Kakvo je interesovanje?
– Na predavanjima u Komori Beograda u sali za oko 150 ljudi, pojavi se 70, a u Hrvatskoj 300. Komora se u Srbiji, isto kao u Hrvatskoj, doživljava kao parazitni aparat, ne kao saveznik u poslu, već kao institucija iz prošlih vremena. Komora nema mogućnost da posle seminara od sat i po organizuje i radionicu, a kratko je to vreme da se sve završi samo na seminaru.
• Kakvi su vam utisci sa tih predavanja u Komori Beograda?
– Najveći propust kod ljudi je edukacija. Ljudi vide na Guglu i Fejsbuku nešto se događa ili sami istražuju. Na Guglu, ako stavite jednu kvačicu više ili manje, dobićete malo para. Ljudi idu na to, daj samo da me vide, a ne ko me vidi i zašto me vidi (ako imate npr. frizerski salon u Pančevu, pa šta će mi onda da me vide u Avganistanu, već samo na ciljanom tržištu, a ljudi ne znaju to često sami da naprave). •
Šta pitaju polaznici Vaših kurseva, šta žele da nauče?
– Oni koji dođu, hoće još da uče i hoće da krenu sami da rade. Meni i jeste cilj da bolje slušaju seminare za početnike o Gugl i Fejsbuk oglašavanju i da im neko objasni kako to dobro da urade, a ne odmah da sami rade i potroše pare. Oni žele to da nauče za svoj biznis ili da rade neki agencijski posao. Istina je da to nije nesavladivo. To se može, uz realne napore, u realnom vremenu savladati. To nije doktorat iz fizike. Dobro je kad ti neko objasni gde su zamke i pokaže tehniku kako da unaprediš posao. Imaš radnju u Beogradu, a možeš prodavati u celoj Srbiji: non-stop si tu i možeš bilo kada proizvod ponuditi. To, u stvari, širi biznis.
Eureka – Boli me lakat!
– Najčešće, ljudi imaju problem, a ne znaju kako da ga nazovu. Sećam se, jedna gospođa koja je radila u fizioterapeutskoj ambulanti, uporno je plaćala oglase i oglašavala osteoporetsku artrofiju lakta, ali joj niko nije dolazio. Ljudi ne znaju šta je to, a i zvuči gadno. Ali, kad smo im napravili kampanju: Boli me lakat – eto njoj odjednom posla. I tu se ljudi traže i prepoznaju se. I tako je mene Google AdWords (sad se zove Ads) “usisao”. Tražeći rešenje, našao sam odgovor i krenuo da se specijalizujem u tom pravcu, ispričao nam je Varga.
• Sve češće se govori o personalizovanim servisima, uz naglasak da prosečna osoba – ne postoji. Kako se do toga došlo?
– Problem je u tome što mi guramo poruku za prosečnog korisnika, a on ne postoji. Možeš u nekoj grupi da nađeš slične interese, ali niko u grupi nije isti. Zato, ako tražiš prosečnog korisnika – promašio si.
Poruka ne može uvek biti jednako dobro prihvaćena, jer jedna poruka za sve nije optimalno rešenje. Ima reklama koje ljudi pamte godinama i postaju deo života, ali ne možeš svima te reklame nuditi i u svako doba. Važni su vreme, kontekst i personalizacija. Tako se treba kretati i u oglasnim porukama. Nemojte nuditi iste cipele ocu i iste cipele sinu. Svaka osoba traži poruku za sebe i tu je ta personalizacija nemoguća. Ali sve to zahteva veliku segmentaciju i fragmentaciju. I u medicini je fokus na genetici, ultraciljano ide sve do pojedinca. Zato se fokusirajte usko na personalizovanu ponudu. To su trendovi u svemu što radite.
• Zapravo prelazimo iz opštedruštvenog posmatranja stvari, na personalizovan svet…
– To je tako u realnosti. Tvoje je šta ćeš prihvatiti. Ako mi Googl nudi puno dobrih servisa, ja se ne sekiram što će koristiti moje lične podatke. Ja namerno u Google-u dodam još podataka o sebi i ispravim ga: nisi me dobro snimio, ne volim ja sport, volim pivo! Jer, ako ne date lične podatke, mašina vas pogrešno učita. Tako meni uvek šalje reklame protiv opadanja kose, a mene to ne zanima. Zato dajem više podataka, jer mašina kad me profiliše, daje mi prave podatke za mene. I tako ne trošim vreme, a ja sam sretan što mi ne kradu podatke. Ja Google-u dajem sve podatke.
• A oni koji se plaše da Google ima njihove lične podatke?
– Oni će biti žrtva maltretiranja i napadača, koji imaju dovoljno novca da vas izmrcvare. To je svesna trgovina: ako ti ne dam podatke, ubijaće me pogrešne informacije, ako ti dam podatke, biće OK, rekao je Miroslav Varga u razgovoru za Magazin Biznis.
R. Nikolić
U ovom broju još i …
- JELENA GALIĆ, PREDSEDNICA IZVRŠNOG ODBORA AIK BANKE: Digitalni servisi su velika prednost u uslovima pandemije
- PRERADA NAFTE U 21. VEKU: Kako domaća rafinerija uspeva da drži korak sa evropskim
- JELENA RISTIĆ, DIREKTORKA ZA TRŽIŠTA SRBIJE, CRNE GORE I BIH U KOMPANIJI MASTERCARD: Dolazak Apple Pay-a važan za rast bezgotovinskih plaćanja u Srbiji
- SAŠA LEKOVIĆ, IZVRŠNI DIREKTOR TEHNIKE TELENORA: Telenor mreža među Top 30 najboljih na svetu
- BIZNIS FORUM: LETNJI VIVALDI FORUM MOKROGORSKE ŠKOLE MENADŽMENTA
- BIZNIS DODATAK: ANKETA MAGAZINA BIZNIS O ZNAČAJU BRENDA:
- CONTINENTAL U SRBIJI NAJAVLJUJE NOVU INVESTICIJU: Do kraja ove godine u Novom Sadu savremena fabrika
- FIRMA “RISH SHOES” IZ TOPOLE – KANDIDAT ZA ŽIG “ČUVARKUĆA”: Od „oficirki“ do izvoza modne obuće
- Sledeći broj Magazina Biznis izlazi 20. septembra 2020.
