“Iskreno, imate loš imidž. Godinama ste na njemu radili. Na žalost, uspešno. Uz veliku pomoć neprijatelja. I sada će vam godine i godine biti potrebne da ga promenite. Uz pomoć prijatelja. Ali, prvo je potrebno da sami sebi budete najveći prijatelj”, kaže o imidžu Srbije Isak Adižes, ekspert za upravljanje i stvaranje uspešnih kompanija, u ekskluzivnom intervjuu za Biznis magazin. Neposredan povod za ovaj razgovor je predavanje koje će Isak Adižes održati u Beogradu 6. jula. Prethodna Adižesova poseta Beogradu bila je 2002. godine.

Piše: Radojka Nikolić

I nastavlja.”Vidim, imate reklame, spotove na CNN. Odlično. Lepo. Neki kažu da je trebalo snimiti neke druge kadrove. A ja kažem – nije bitno. Verujem da su vas mnogi savetnici za brendove i marketing naučili da od nereklamiranja proizvoda postoji jedna gora varijanta – dobra reklama za nedovoljno dobar proizvod. Šta ste vi uradili na promeni ‘proizvoda’? Da li ste napravili uspešniju državu? Godinama sam i u vašoj zemlji govorio o tome, toliko da sam se već umorio: USPEH DOLAZI IZNUTRA. Uspešne države su one u kojima postoji kultura uzajamnog poverenja i poštovanja. Kao što su neuspešne one u kojima toga nema. I u tome je ključ propadanja Srbije u proteklom periodu…”

A uspešne su one države koje imaju strateški plan, kaže Filip Kotler, “otac marketinga” u, takođe ekskluzivnom, intervjuu za ovaj broj Biznisa:

„Srbija mora da uradi strateški plan ekonomskog razvoja na nacionalnom nivou. Potrebno je da to urade ekonomisti i ljudi iz marketinga, možda uz pomoć neke konsultantske firme koja je pomogla različitim nacijama. Treba da se identifikuju glavne dobre strane, slabosti, mogućnosti i pretnje i, u skladu s tim, koje industrije imaju najveći potencijal i mogu uspešno da posluju u savremenim uslovima. Država treba da se pobrine da onim industrijama koje imaju šansu za uspeh, pruži dobru podršku, bilo u pogledu nižih poreza ili dotacija, ili bar u vidu ohrabrenja…“, kaže Kotler.

Međutim, u Srbiji to teško ide. Igor Furdik, slovački ambasador u Beogradu, kaže da “u Srbiji često može da se čuje kako se u bivšoj Jugoslaviji lepo živelo. Sada je došlo vreme da ljudi razmisle zašto je to bilo tako. Bitno je da se shvati da u Evropi nema ‘štamparije novca’ koja stvara blagostanje. Dobro može da se živi samo od rada. Srbija treba da pređe ‘period želje’ i da cilj bude ulazak u Evropsku uniju. Jer, najveća je promena – u glavama ljudi…”, kaže ambasador Igor Furdik.

Kod nas, međutim, baš taj proces ide najsporije. Iz ugla Japanca koji je proveo dve godine u Srbiji kao stručni konsultant za mala i srednja preduzeća, to ovako izgleda. Gaku Funobaši kaže da kad Srbi pomisle na japanske firme onda su to „Soni”, „Honda” ili „Tojota”. Međutim, čak 99 odsto od šest miliona japanskih kompanija, čine mala i srednja preduzeća. “Mnoga od njih imaju manje od desetoro zaposlenih. Oni počinju sa vrlo niskih startnih pozicija i polako rastu. Takve kompanije su najvažnije za ekonomiju jedne zemlje. One su njen motor. Naravno, nemaju sve jednake šanse da prežive u tržišnoj utakmici. One koje imaju jasan cilj za razvoj jesu podsticaj za privredu jedne zemlje – pokušao je da objasni Funobaši zašto su japanska iskustva iz ove oblasti dragocena.

– Ako želite nešto više od onoga što imate, onda morate da poslušate savete iskusnijih i da budete fleksibilni. Ako vam neko stručan kaže da je vaš proizvod dobar, ali da ipak morate da izmenite neke stvari, a vi mu odgovorite da je to nemoguće jer su to osnovne karakteristike proizvoda, onda su vam šanse za uspeh smanjene, tvrdi Funobaši i podseća da u Srbiji ima malo konsultanata, dok u Japanu, samo za ovu oblast, postoji čak 15.000 sertifikovanih savetnika.

Izgleda da su stranci mnogo bolje shvatili kakav problem imamo sa imidžom. Samo još i mi da shvatimo, pa da počnemo da se menjamo. Odnosno, da stvorimo novi imidž. Ako uspemo da odaberemo model.