Noviteti uvek izazovu interesovanje. Ovaj koncept beleži odlične rezultate – na primer, kada je u Hrvatskoj lansirana platforma, kolege iz virtuelne prodavnice dobile su više od 2.500 poziva u danima pred Crni petak. Naša iskustva u Srbiji su takođe veoma pozitivna, do 10. juna je Vip virtuelnu prodavnicu posetilo blizu 11.000 korisnika
Branka Pudrlja Durbaba
Pandemija COVID-19 potvrdila je izreku da je promena jedina konstanta i još jednom nam je pokazala da u poslu, kao i u životu, ne postoje garancije, a da svet kakav poznajemo može da se promeni u deliću sekunde. Ako do sada i nismo, verujem da smo tokom pandemije u potpunosti razumeli važnost fleksibilnosti – odgovorila je na naše pitanje Branka Pudrlja Durbaba, glavni direktor za tržište Vip mobile, o novom poslovnom potezu ove kompanije koji su povukli upravo u vreme vanrednog stanja i pandemije. Naime, na tržište Srbije Vip mobile je lansirao prvu virtuelnu prodavnicu (telco operateri), koja je izazvala veliko interesovanje korisnika.
• Zašto ste se baš u vreme pandemije odlučili na ovaj poslovni potez i kakva su očekivanja?
– Prva virtuelna prodavnica u Srbiji bila je naš odgovor na novonastale potrebe korisnika, i način da dodatno personalizujemo svoj pristup. Koncept virtuelne prodavnice već je aktivan na nekoliko tržišta na kojima posluje naša A1 grupa, pa je vanredno stanje bilo samo neka vrsta katalizatora da ga implementiramo i na lokalnom tržištu. Ovaj projekat odličan je pokazatelj da smo kao društvo spremni za uvođenje novog koncepta, kao i da su personalizovano korisničko iskustvo i ušteda vremena koje inače trošimo na put do Vip centra ili čekanje u redu, upravo ono što je tržištu potrebno.
• Koje ste korisnike imali u vidu kao segment koji će najviše biti zainteresovan da kupuje u Vip virtuelnoj prodavnici?
– Nismo se rukovodili posebnim segmentom, već vizijom o unapređenom korisničkom iskustvu u novoj digitalnoj eri za sve naše korisnike. Virtuelna prodavnica je nov koncept na našem tržištu, jer spaja sve prednosti online kupovine i fizičkog odlaska na prodajno mesto. Dok sa jedne strane korisnicima obezbeđuje veći komfor i štedi njihovo vreme, sa druge im ostavlja mogućnost da umesto sa chat botom, razgovaraju i razmene mišljenja i iskustva sa stvarnom osobom, odnosno našim savetnikom. Takođe, za pristup našoj virtuelnoj prodavnici dovoljni su računar, tablet ili mobilni telefon i internet konekcija. To ovaj model čini daleko inkluzivnijim, jer sada možete brzo i lako da posetite Vip prodavnicu, nevezano za to da li ona fizički postoji u vašem mestu boravka ili vašem neposrednom okruženju.
Opširnije u štampanom izdanju
U ovom broju još i …
- PRIVREDNA KOMORA SRBIJE PRUŽA PODRŠKU DOMAĆIM PROIZVODIMA, PROIZVOĐAČIMA I POTROŠAČIMA KROZ NOVI PROJEKAT: Budimo „Čuvarkuće“
- NIS NASTAVLJA SA ULAGANJIMA U KLJUČNE PROJEKTE: Odlučan i brz odgovor na krizu
- DRAGOCENA PODRŠKA PREDUZETNIŠTVU I INOVACIJAMA: Dva miliona dinara za digitalne projekte
- KOMPANIJA „JADRAN“ OBELEŽAVA 70 GODINA OD OSNIVANJA: Graditelji novih dimenzija
- VLADA SRBIJE PROPISALA POMERANJE ROKOVA ZA SASTAVLJANJE I DOSTAVLJANJE FINANSIJSKIH IZVEŠTAJA: Usklađivanje sa Zakonom o računovodstvu po novim pravilima
- IZ BANKARSKOG UGLA: Banca Intesa ima odgovornost da učestvuje u oporavku ekonomije
- U FOKUSU – BANKARSTVO I FINANSIJE
- BIZNIS DODATAK – HUMANOST U VREME KORONE
- EKSPANZIJA ONLAJN VIDEO PLATFORMI ZA VREME PANDEMIJE: Stotine miliona ljudi na web sastancima
- TV SLIKE I PRILIKE: Udar na najvoljeniju kćerku srpske lirike
- Sledeći broj Magazina Biznis izlazi 20. jula 2020.
